Senast uppdaterad: 7 februari 2026

Denna policy beskriver hur CallGuard behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, EU 2016/679).

1. Personuppgiftsansvarig

Goesta Consulting AB, org.nr 559541-8665, är personuppgiftsansvarig enligt GDPR.

Kontakt: [email protected]

2. Vilka uppgifter behandlas

CallGuard kan behandla följande personuppgifter:

• Telefonnummer

• Namn (om uppges av uppringande)

• Samtalsinnehåll (ljud och/eller text)

• Bokningsinformation

• Metadata (tidpunkt, samtalslängd, status)

3. Syfte med behandlingen

Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR för att:

• hantera inkommande samtal och meddelanden

• boka möten enligt kundens instruktioner

• förbättra samtalskvalitet och systemprestanda

• tillhandahålla rapportering till kund

4. Rättslig grund enligt GDPR

Behandling sker med stöd av artikel 6 i GDPR, baserat på:

• fullgörande av avtal

• berättigat intresse (effektiv kommunikation och bokning)

• samtycke, där så krävs enligt lag

5. Lagringstid

Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för ändamålet eller enligt tillämplig lagstiftning.

Samtalsdata raderas eller anonymiseras enligt avtalad retention-policy och GDPR:s princip om lagringsminimering.

6. Personuppgiftsbiträden och tredjeländer

CallGuard kan anlita underleverantörer (t.ex. telefoni-, AI- och CRM-leverantörer) som agerar personuppgiftsbiträdenenligt GDPR.

All behandling sker:

• enligt skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)

• med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder

• i enlighet med GDPR:s regler om tredjelandsöverföring, där tillämpligt

7. Säkerhet

CallGuard vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

8. Registrerades rättigheter enligt GDPR

Den registrerade har rätt att:

• begära tillgång till sina personuppgifter

• begära rättelse eller radering

• invända mot behandling

• begära begränsning av behandling

• inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

9. Ändringar

Denna policy kan uppdateras för att säkerställa fortsatt efterlevnad av GDPR. Senaste version finns alltid tillgänglig via CallGuards webbplats.

10. Kontakt

Goesta Consulting AB
Org.nr: 559541-8665
E-post: [email protected]