Senast uppdaterad: 7 februari 2026

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av CallGuards tjänster ("Tjänsten") som tillhandahålls av Goesta Consulting AB, org.nr 559541-8665 ("CallGuard", "vi", "oss").

Genom att använda Tjänsten accepterar kunden ("Kunden", "ni") dessa villkor i sin helhet.

1. Tjänstens omfattning

CallGuard tillhandahåller ett automatiserat system för hantering av inkommande kommunikation, inklusive men inte begränsat till:

• AI-baserad telefonmottagning

• Bokning i kundens kalender

• Lead-kvalificering

• Loggning och rapportering av samtal

Tjänsten är ett stödsystem och ersätter inte mänskligt omdöme eller affärsbeslut.

2. Ingen garanti för affärsresultat

CallGuard garanterar inte:

• faktisk försäljning

• omsättning

• avslutade affärer

• kundens interna processer eller svarsfrekvens

Eventuella garantier (t.ex. bokningsgaranti) regleras endast i separat skriftligt avtal.

3. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• tillhandahålla korrekt och uppdaterad information (FAQ, regler, öppettider, kalender)

• säkerställa att bokningssystem och CRM är korrekt konfigurerade

• följa gällande lagar och regelverk

CallGuard ansvarar inte för fel som uppstår till följd av bristfällig eller felaktig kundinformation.

4. AI-begränsningar

Kunden är införstådd med att:

• AI kan misstolka information

• svar baseras på tillgängligt träningsmaterial och regler

• systemet inte är felfritt

CallGuard ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller affärsförlust kopplat till AI-beslut.

5. Betalning

• Avgifter debiteras enligt avtalad prisplan

• Samtalsminuter över avtalad gräns debiteras enligt gällande prislista

• Försenad betalning kan leda till tillfällig avstängning av Tjänsten

6. Avtalstid & uppsägning

• Avtalet löper månadsvis om inget annat avtalats

• Uppsägning ska ske skriftligen

• Pågående faktureringsperiod återbetalas ej

7. Ansvarsbegränsning

CallGuards totala ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat under de senaste tre (3) månaderna.

CallGuard ansvarar inte för:

• indirekta skador

• utebliven vinst

• tredjepartssystem (teleoperatörer, CRM, bokningssystem)

8. Immateriella rättigheter

All teknik, logik, prompts, flöden och struktur tillhör CallGuard. Kunden erhåller en icke-exklusiv nyttjanderätt under avtalstiden.

9. Tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas. Tvist avgörs i svensk allmän domstol.

10. Kontakt

Goesta Consulting AB
Org.nr: 559541-8665
E-post: [email protected]